Política de Reservas
Al realizar su solicitud de reserva a través de CoverManager, esta quedará pre-confirmada.
Para completar el proceso, nuestro Concierge se pondrá en contacto con Usted, ya sea por vía telefónica o mediante mensaje de WhatsApp, a fin de validar los detalles y formalizar la confirmación.
Con el propósito de garantizar la integridad de la experiencia gastronómica en Atxa, aplicamos una política de anticipo conforme al tipo de experiencia seleccionada:
Menú Degustación: anticipo equivalente al 60 % del valor del menú.
Menú a la carta: anticipo de Q150 por persona.
El monto abonado será íntegramente descontado del total de su consumo el día de su visita. Para su comodidad y seguridad, nuestro Concierge le facilitará un enlace de pago seguro, el cual tendrá una vigencia de 24 horas. Rogamos realizar el pago a la mayor brevedad posible, ya que la confirmación definitiva de la reserva estará sujeta a la recepción oportuna del anticipo.
Política de Cancelación
Cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación: reembolso total del anticipo.
No show o cancelaciones fuera del plazo establecido: el anticipo no será reembolsable.
Puntualidad – Experiencia Chef’s Table
La experiencia Chef’s Table ha sido concebida como una secuencia gastronómica cuidadosamente orquestada, en la que el tiempo y la sincronía son elementos esenciales.
Por consideración al resto de los comensales y al ritmo del servicio, rogamos la máxima puntualidad. En caso de retrasos significativos, Atxa se reserva el derecho de ajustar o limitar el desarrollo de la experiencia, sin que ello dé lugar a compensaciones o reembolsos.
Mascotas
Con el fin de preservar las condiciones óptimas de higiene, seguridad y confort que requiere una experiencia gastronómica de alto nivel, Atxa no admite mascotas dentro de sus instalaciones.
Agradecemos su comprensión, ya que esta medida busca garantizar el bienestar de todos nuestros comensales y el correcto desarrollo del servicio.
Código de Vestimenta
Con el fin de preservar la atmósfera, el ritmo y la coherencia de la experiencia gastronómica, solicitamos a nuestros comensales observar una vestimenta elegante, sobria y cuidadosamente seleccionada, acorde con una propuesta de alta cocina contemporánea (smart casual).
No se consideran apropiadas presentaciones excesivamente informales, descuidadas o estridentes, ya que resultan incompatibles con el carácter del restaurante y la experiencia colectiva. En estos casos, Atxa se reserva el derecho de admisión, aplicándolo siempre con respeto, discreción y criterio profesional.
Niños y Naturaleza de la Experiencia
Atxa es una experiencia gastronómica de alta exigencia culinaria y hospitalidad contemporánea, diseñada para comensales que valoran la excelencia sin rigidez, en un entorno de elegancia serena, comodidad y respeto por la experiencia colectiva.
Los niños son bienvenidos siempre que puedan integrarse plenamente a esta dinámica, y rogamos a los padres o acompañantes velar por un comportamiento acorde con el carácter del restaurante y por consideración al resto de los comensales.
En aquellos casos en que la dinámica familiar pudiera comprometer la experiencia colectiva, Atxa se reserva el derecho de intervenir de manera discreta y respetuosa, priorizando siempre la integridad del servicio.
Política de Derecho de Admisión y Permanencia
En Atxa, la experiencia gastronómica trasciende el acto de comer. Es una expresión de cultura, técnica y hospitalidad de alto nivel, concebida para desarrollarse en un entorno de respeto, discreción y coherencia absoluta con nuestra visión culinaria.
De conformidad con la legislación vigente en la Guatemala, y en ejercicio de las facultades que corresponden a los establecimientos privados de acceso público, Atxa se reserva el derecho de admisión y permanencia, el cual será aplicado con criterio profesional, responsabilidad institucional y apego irrestricto a la ley.
Criterios de Admisión y Permanencia
El ejercicio de este derecho podrá aplicarse cuando la conducta, actitud o circunstancias de un visitante resulten incompatibles con la naturaleza de la experiencia, incluyendo —sin carácter limitativo— los siguientes supuestos:
Comportamientos que perturben la atmósfera de calma, concentración y disfrute que caracteriza a la experiencia Atxa.
Actitudes que falten al respeto al equipo, a otros comensales o a los valores fundamentales de la casa.
Incumplimiento de las condiciones previamente aceptadas al realizar una reserva, así como de las normas internas del restaurante.
Uso inadecuado de las instalaciones o consumo que comprometa la seguridad, el servicio o la experiencia colectiva.
Presentación personal o disposición que no se alineen con el carácter gastronómico, cultural y experiencial del establecimiento.
Principios Rectores
La aplicación de esta política se fundamenta en los siguientes principios:
Excelencia y coherencia: Cada decisión busca preservar la integridad de la experiencia en su conjunto.
Respeto absoluto: Toda interacción será conducida con cortesía, discreción y profesionalismo.
No discriminación: Bajo ninguna circunstancia el derecho de admisión será ejercido por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro criterio protegido por la ley.
Criterio experto: El equipo directivo y de sala está plenamente facultado para evaluar cada situación con juicio profesional y autonomía operativa.
Naturaleza de la Experiencia
Atxa es una experiencia gastronómica de alta exigencia, diseñada para comensales que valoran el tiempo, la atención al detalle y el respeto por el oficio. El acceso y la permanencia en el establecimiento implican la aceptación implícita de esta política, así como de las normas que rigen la convivencia y el correcto desarrollo del servicio.
Otras Políticas
En Atxa, la experiencia gastronómica trasciende el acto de comer. Es una expresión de cultura, técnica y hospitalidad de alto nivel, concebida para desarrollarse en un entorno de respeto, discreción y coherencia absoluta con nuestra visión culinaria.
De conformidad con la legislación vigente en la Guatemala, y en ejercicio de las facultades que corresponden a los establecimientos privados de acceso público, Atxa se reserva el derecho de admisión y permanencia, el cual será aplicado con criterio profesional, responsabilidad institucional y apego irrestricto a la ley.
Criterios de Admisión y Permanencia
El ejercicio de este derecho podrá aplicarse cuando la conducta, actitud o circunstancias de un visitante resulten incompatibles con la naturaleza de la experiencia, incluyendo —sin carácter limitativo— los siguientes supuestos:
Comportamientos que perturben la atmósfera de calma, concentración y disfrute que caracteriza a la experiencia Atxa.
Actitudes que falten al respeto al equipo, a otros comensales o a los valores fundamentales de la casa.
Incumplimiento de las condiciones previamente aceptadas al realizar una reserva, así como de las normas internas del restaurante.
Uso inadecuado de las instalaciones o consumo que comprometa la seguridad, el servicio o la experiencia colectiva.
Presentación personal o disposición que no se alineen con el carácter gastronómico, cultural y experiencial del establecimiento.
Principios Rectores
La aplicación de esta política se fundamenta en los siguientes principios:
Excelencia y coherencia: Cada decisión busca preservar la integridad de la experiencia en su conjunto.
Respeto absoluto: Toda interacción será conducida con cortesía, discreción y profesionalismo.
No discriminación: Bajo ninguna circunstancia el derecho de admisión será ejercido por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro criterio protegido por la ley.
Criterio experto: El equipo directivo y de sala está plenamente facultado para evaluar cada situación con juicio profesional y autonomía operativa.
Naturaleza de la Experiencia
Atxa es una experiencia gastronómica de alta exigencia, diseñada para comensales que valoran el tiempo, la atención al detalle y el respeto por el oficio. El acceso y la permanencia en el establecimiento implican la aceptación implícita de esta política, así como de las normas que rigen la convivencia y el correcto desarrollo del servicio.